よくあるご質問(FAQ)

購入について

注文のキャンセル(払い戻し)はできますか?

お客様都合による注文後の返品、変更、払い戻しは出来ません。
事前に商品・ご注文数等をご確認の上、ご購入下さい。

リフト券の購入枚数に制限はありますか?

お一人様の購入枚数として、
1スキー場あたり4枚まで、最大購入枚数を20枚までとさせて頂きます。
合計20枚以上のご購入が確認された場合、
購入の取り消しをさせて頂く場合があります。予めご了承下さい。

クオカード付きのリフト券を購入した場合、クオカードは何枚つきますか?

購入されたリフト券と同じ枚数のクオカードが同封されます。
500円のクオカード付きリフト券を4枚購入の場合、500円のクオカードが4枚付きます。

複数の施設のリフト券を同時に購入できますか?

購入可能です。
複数の商品をカートに入れて頂き、決済可能です。
送料については、1決済毎に¥172の送料が発生します。

カートに入れていたのに購入できなかった。カートから消えた。

決済ページの「今すぐお支払い」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。

そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が

先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。
予めご了承下さい。

購入者とクレジットカードの名義人が異なる場合でも決済可能ですか?

可能です。

購入確定画面で決済できません。

以下内容お確かめください。
・カード番号が正しく数字のみで入力されている

・カードの有効期限の年月に「月→年」の順で入力されている
入力内容に誤りが無い場合や、再度お試しいただいた後も同様のエラーが表示される場合は、
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
(※同じクレジットカードで何度も決済を試みると、しばらく決済に制限がされる場合がございますのでご注意下さい。)

キャリア決済の場合は利用上限額に達している可能性がございます。
お使いの携帯電話会社のカスタマーサポートへお問い合わせください。

注文がちゃんと出来ているか、注文状況を確認することができますか?

ご注文完了後、お客様が入力されたメールアドレス宛に送信される自動メールをご確認ください。。

メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いの可能性が考えられますので

正しくメールアドレスの入力をお願いいたします。

また、ご注文後に「注文状況を確認する」というボタンが表示されますので、そちらからもご確認いただけます。

領収書の発行はできますか?

弊社より個別の領収証の発行および、商品発送時の領収書の同封は行っておりません。

クレジット会社が発行する請求明細書や携帯会社発行の「利用明細書」が領収書となります。

詳しくはご利用のクレジット会社、キャリア会社へお問い合わせ下さい。

発送について

受け取り方法、送料、どのくらいで届くか教えてください。

リフト券の発送方法はゆうパケットでのお届けとなります。
「ゆうパケット」とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・郵便受け等に配達するサービスです。
対面でのお渡しはありません。商品のお渡しは、郵送のみの対応とさせていただいております。
送料は全国一律172円とさせて頂きます。

商品のお届けにかかる日数は、配送業者の状況、天候などにより異なりますが
目安として、お支払い確定後およそ10日以内の発送を予定しています。
また、配送日時の指定は出来ません。

●月●日に使用したいので、間に合うように送ってください。

発送日時の指定はできません。
注文を頂いた順に発送作業を行います。
ご了承ください。
余裕をもったご注文をお願いします。
また、宛先不明で戻ってきた場合は再送にお時間がかかります。
注文時に正確な送付先住所のご入力をお願いします。

商品について

リフト券について、それぞれ割引の対象となっている基準の商品を教えて下さい。

「大人リフト1日券」が基準となります。
購入頂いたリフト券を子ども・シニアの方がご利用頂く分には問題ございません。
※スキー場によっては、券種が分かれていますので各商品ページをご確認いただき、ご購入ください。

またリフト券は電子チケットではなく、紙チケットでのお届けとなります。

リフト券の利用期限を教えて下さい。

販売するリフト券の利用期限は各スキー場によって異なります。
利用期限は販売ページでご確認し、ご購入下さい。

また、積雪状況等により営業を休止・終了する場合等もあります。

ご利用の前に各スキー場にお問い合わせ頂きますよう、お願いいたします。